Veel gestelde vragen

ALGEMEEN
Hoe kan ik jullie het beste bereiken?
De makkelijkste manier voor ons is via de e-mail. Ons e-mail adres is: Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken . De e-mail wordt elke dag nagekeken en wij zullen altijd zo spoedig mogelijk reageren op uw bericht.

INSCHRIJFFORMULIER
Hoe kan ik het inschrijfformulier downloaden?
Wanneer je op de link "inschrijfformulier" klikt die onderaan elke workshop-, cursus-, seminar-, of andere activiteiten pagina staat vermeld, dan verschijnt er een klein nieuw venster op jouw computerscherm waarin wordt gevraagd wat er met het document gedaan moet worden. U kunt kiezen uit "Openen met Microsoft Office Word (default)" of met "Opslaan". Kies uit wat u wenst en klik op OK. Het kan soms even duren vooraleer OK beschikbaar komt, wacht dan heel even.

INLOGGEN
Ik krijg een foutmelding met inloggen terwijl ik toch het juiste wachtwoord en inlognaam heb gebruikt?
Op dit moment zijn de shop en de website nog twee gescheiden websites. Daarom geldt nu nog:

Om in de online Magical Nature shop te kunnen bestellen zou je kunnen inloggen met de inlogmodule die rechts bovenaan de shop pagina wordt vermeld.

Om in de online Download shop van onze website te kunnen downloaden zou je kunnen inloggen met de inlogmodule die rechts onderaan de website wordt vermeld.

Wanneer je al een Magical Nature shop login naam en wachtwoord hebt, dan zou je wel onder dezelfde naam en wachtwoord ook een login account kunnen aanmaken voor de online Download shop. Een andere login naam en wachtwoord mag natuurlijk ook. 

In de nabije toekomst zullen we overgaan op slechts één inlogmodule voor zowel de shop als de website maar dat is technisch gezien nu nog niet mogelijk. Maar er wordt wel aan gewerkt.

Je hebt geen inlognaam of wachtwoord nodig als je slechts op onze website wilt rondlezen of om een nieuwsbrief te kunnen ontvangen.

MAGICAL NATURE SHOP

Ik ben een detaillist en wil graag in de Magical Nature shop bestellen tegen groothandelsprijzen.
Eerst maakt u een account aan in de Magical Nature online shop. De inlogmodule treft u rechts bovenaan de pagina aan. Daarna stuurt u een e-mail aan Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken met uw bedrijfsgegevens zoals KvK en BTW nummer. Uw gegevens worden gecontroleerd in het handelsregister. Indien akkoord dan schakelen wij uw account vrij als groothandelsaccount. U ontvangt bericht zodra dit gebeurd is. Daarna kunt u tegen groothandelsprijzen bestellen. De vermelde prijzen zijn exclusief BTW. De online bestelverwerking zal aan het einde van de bestelprocedure de BTW berekenen en tonen voordat u afrekent.

Niet alle producten zijn aan groothandelsprijzen te krijgen?
Dat klopt. Alle producten in de categorie Natuurproducten en Fantasy zijn reeds beschikbaar voor groothandel.
In de categorie Magie & Spiritualiteit is niet alles beschikbaar voor groothandel. Bij de artikelen staat een vermelding of er groothandelsprijzen voor gelden of niet. Het ligt in de bedoeling steeds meer van deze categorie beschikbaar te stellen voor winkeliers totdat uiteindelijk alles aan groothandelprijzen beschikbaar komt.

Wat is het minimum orderbedrag voor detaillisten?
Het minimum order bedrag van een groothandelsaccount is € 50.

Waarom is er een vast verzendtarief van € 6,20?
Al onze post wordt verzonden met TNT zakelijke pakketpost met handtekening voor ontvangst. Dit is de meest veilige en zekere manier om te verzenden zowel voor ons als voor u. In geval van vermissing van post of transport beschadiging zijn alle kosten voor het eigen risico van Celtic Inspiration.

Er is ook een lager verzendtarief van € 2,95?
Wanneer uw bestelling in een enveloppe past, dan is het mogelijk om uw bestelling per brievenbuspost te verzenden tegen een gereduceerd tarief van € 2,95. Let op: hierbij is het risico van vermissing of beschadiging echter voor uw rekening. Het is echter gelukkig nog nooit voorgekomen. Wanneer u wilt gebruik maken van het lagere tarief dan dient u dit zelf aan te geven op het online bestelformulier onder "opmerkingen". In de nabije toekomst zal onze shop deze verzendopties reeds aangeven bij de bestelafhandeling. Op dit moment is dit helaas technisch nog niet mogelijk.

Wat zijn de verzendtarieven naar internationale bestemmingen?
Voor de verzendkosten van internationale bestemmingen hanteren wij de geldende tarieven van TNT post voor pakketten met handtekening voor ontvangst. Nadat u uw bestelling heeft gedaan, ontvangt u van ons een e-mail met daarin de juiste verzendkosten. Wacht u even met uw betaling totdat wij u op de hoogte hebben gesteld van de verzendkosten.

Wat is de levertijd?
Gezien de grote diversiteit en de houdbaarheid van de natuurproducten hebben wij deze niet op voorraad. U dient hier met ongeveer 1,5 tot 2 weken levertijd rekening te houden, en in uitzonderlijke gevallen zelfs 3 weken. De Magie & Spiritualiteit en de Fantasy artikelen zijn over het algemeen op voorraad. Indien u producten zoekt welke niet op onze site aangeboden worden, vraag ernaar want misschien dat wij ze voor u kunnen meebestellen.

Retourneren van producten?
Producten welke u via Celtic Inspiration heeft gekocht, kunnen zonder opgaaf van redenen binnen zeven (7) dagen worden geruild en/of retour gezonden, mits u de factuur nog heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele onbeschadigde verpakking verkeert. U stuurt uw aankoop terug met TNT pakketpost met handtekening voor ontvangst en zodra wij het artikel retour hebben ontvangen vergoeden wij het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel(en) en de door u gemaakte retourverzendkosten. Zie verder onze algemene voorwaarden .

BEDRIJFSGEGEVENS